Viva Aerobus es una aerolínea mexicana de ultra bajo costo fundada en 2006. La aerolínea tiene su sede en Monterrey, México, y opera una extensa red de rutas nacionales e internacionales. Viva Aerobus es una subsidiaria de Grupo Viva, que también es propietaria de VivaAerobus Airports y varias otras entidades relacionadas con las aerolíneas.
La aerolínea es conocida por sus tarifas de bajo costo, servicios eficientes y horarios convenientes. Su flota está compuesta por aviones Airbus A320 y A321, con una antigüedad media inferior a 5 años.
Viva Aerobus se compromete a brindar una experiencia de cliente excepcional a sus pasajeros. Su equipo de servicio al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y la aerolínea ofrece una amplia gama de servicios, que incluyen Wi-Fi gratis, entretenimiento a bordo y más. La aerolínea también ofrece varios programas de fidelización, lo que permite a los pasajeros ganar puntos de viaje.
Viva Aerobus está comprometida con la seguridad y tiene un sólido historial de seguridad. Es una de las pocas aerolíneas de América Latina certificada por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) por cumplir con los más altos estándares de seguridad.
La aerolínea fue nombrada recientemente como una de las aerolíneas más puntuales del mundo por FlightStats. También es una de las únicas aerolíneas en América Latina que ofrece un servicio de check-in en línea, lo que permite a los pasajeros realizar el check-in desde sus hogares.
Viva Aerobus es una aerolínea de gran reputación que ofrece tarifas bajas y un servicio excepcional. La aerolínea está comprometida con la seguridad, la sustentabilidad, el servicio al cliente y brindar una excelente experiencia a sus pasajeros.
Clase económica: las filas de salida, el pasillo y los asientos junto a la ventana están más cerca del frente y se reconocen como la cabina ideal a bordo. Si desea un vuelo para un viaje de negocios corto, tendrá acceso a la parte delantera del avión, lo que le facilitará la salida a su llegada.
Asientos prioritarios: pertenece a la categoría de cabina premium, donde los pasajeros pueden esperar un ambiente de calidad acompañado de soporte reclinable. Además, obtendrá un check-in prioritario instantáneo, un sólido sistema de entretenimiento a bordo y un amplio espacio para las piernas entre los asientos.
Space+: los viajeros que elijan esto pueden esperar un tiempo de vuelo de calidad pero más cómodo. Además, hay un sistema de reclinación estándar que garantiza una mayor comodidad. La cabina está situada cerca de las filas de salida de emergencia.
La aerolínea de bandera mexicana opera vuelos a más de 33 destinos desde Las Vegas a Houston, Cancún y más.
Equipaje facturable: Para facturar su equipaje con Viva Aerobus, debe dirigirse al mostrador de facturación del aeropuerto. Allí se te proporcionarán los formularios necesarios para llenar y el personal de Viva Aerobus te ayudará a completar el proceso de check-in. Cuando llegue al mostrador, tenga listo su pasaporte, boleto y otros documentos necesarios. Además, debe pagar las tarifas aplicables por el equipaje que está facturando. Después del check-in, se le entregará un recibo y una tarjeta de embarque. A continuación, podrá dirigirse a la puerta de embarque.
Equipaje de mano: Viva Aerobus permite a los pasajeros llevar un artículo de mano en sus vuelos. Los pasajeros también deben asegurarse de que su equipaje de mano quepa en el compartimento superior o debajo del asiento de delante. Las dimensiones máximas de 45 cm x 35 cm x 25 cm (17,7 x 13,7 x 9,8 pulgadas) con un límite de peso de 10 kg (22 libras).
El programa de lealtad de Viva Aerobus está diseñado para premiar a los clientes que vuelan frecuentemente con Viva Aerobus. El programa permite a los clientes ganar puntos por cada vuelo que tomen y canjearlos por recompensas como descuentos en vuelos futuros, mejoras gratuitas y otras ofertas exclusivas.
Para participar en el programa de lealtad, los clientes primero deben registrarse para obtener una cuenta de Viva Aerobus en el sitio web oficial. Una vez creada la cuenta, los clientes pueden vincular su cuenta de Viva Aerobus a su cuenta del programa de fidelización.
Luego, los puntos se pueden ganar reservando vuelos directamente a través del sitio web o la aplicación de Viva Aerobus. Por cada vuelo, los clientes recibirán una determinada cantidad de puntos en función de factores como la duración del vuelo, el destino y la clase de servicio.
Los puntos se pueden canjear por recompensas, como descuentos en vuelos u ofertas exclusivas. Los clientes también pueden ver su saldo de puntos y seguir su progreso en el programa de lealtad en el sitio web o la aplicación de Viva Aerobus.
Nota: Para los pasajeros que hayan comprado una franquicia de equipaje, las maletas deben documentarse en el mostrador del aeropuerto 45 minutos antes de la salida programada del vuelo.
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